Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Para procesar solicitudes de nuestros programas (LIHEAP, WAP, USF, Servicios para Personas Mayores, CSBG y vivienda asequible), podemos recopilar:

• Nombre legal completo y composición del hogar
• Dirección, número de teléfono y correo electrónico
• Documentación de ingresos y elegibilidad
• Información de cuentas de servicios públicos (para solicitantes de asistencia de energía)
• Documentos de apoyo (identificación, facturas, verificación de ingresos y otros materiales)
• Números de caso asignados por los sistemas federales y estatales

Cómo Usamos su Información

• Procesamiento de solicitudes: Los documentos e información personal se usan para determinar elegibilidad y administrar los programas de beneficios federales, estatales y locales.
• Notificaciones por SMS: Si usted da su consentimiento, enviamos mensajes de texto transaccionales sobre su solicitud — ver la sección del Programa de SMS abajo.
• Mantenimiento de registros: Conservamos los registros de solicitud durante el período requerido por las reglas de cumplimiento de subvenciones federales y estatales.
• Mejora de programas: Datos agregados y anonimizados pueden usarse para informar sobre resultados a los financiadores.

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de mercadeo. Podemos compartir información solamente según lo requerido por:

• Requisitos de programas federales y estatales (LIHEAP, WAP, USF, CSBG, HUD)
• Obligaciones de cumplimiento y auditoría de subvenciones
• Ley aplicable, citación o proceso legal
• Proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre bajo confidencialidad contractual

Este Sitio Web

• Cookies: este sitio web no usa cookies ni herramientas de publicidad o rastreo.
• Letra más grande: si oprime el botón A A, su navegador recuerda esa opción en su propio dispositivo. No se envía a PACO.
• Sello de Candid: las páginas muestran el Sello de Transparencia de Candid, que su navegador carga desde Candid (widgets.candid.org). Candid puede ver que se pidió la imagen, como cualquier sitio web.
• Donaciones: las donaciones pasan por Zeffy. En sus páginas se aplica la política de privacidad de Zeffy, y Zeffy comparte con PACO su nombre, correo y donación para que podamos darle las gracias y enviarle su recibo.
• Formularios: lo que escribe en un formulario de este sitio llega al personal de PACO y se usa solo para responder a su pedido. Llega por correo electrónico al Microsoft 365 de PACO y, si nos da su correo electrónico, le enviamos una confirmación.
• Conteo de visitas: si añadimos una herramienta que cuente las visitas, será una que no use cookies, y esta página lo dirá primero.

Programa de Mensajes de Texto (SMS)

• Consentimiento: Las notificaciones por SMS se envían solamente a solicitantes que dan consentimiento escrito explícito en el formulario de admisión de PACO (en papel o en línea) marcando una casilla dedicada. No agregamos números de teléfono a nuestra lista de SMS de ninguna otra fuente.
• Tipos de mensajes: Confirmaciones de solicitud recibida, solicitudes de documentos faltantes, recordatorios de citas y actualizaciones del estado de la solicitud (aprobada, denegada o pendiente).
• Frecuencia: Varía según la actividad de su solicitud. Generalmente 1–6 mensajes por ciclo de solicitud.
• Costo: Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su plan de telefonía. PACO no cobra por estos mensajes.
• Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de PACO. Recibirá una confirmación y no se enviarán más mensajes.
• Ayuda: Responda HELP a cualquier mensaje, llame al (201) 963-8282 o envíe un correo a [email protected].
• No se comparte: Su número de teléfono y estado de consentimiento de SMS no se venden, alquilan ni comparten con terceros para fines de mercadeo. Su consentimiento no es condición para recibir los servicios de PACO — puede solicitar y recibir cualquier beneficio de PACO sin aceptar SMS.

Seguridad de Datos

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal, incluyendo almacenamiento cifrado, transmisión segura (HTTPS/TLS) y controles de acceso basados en roles que limitan el acceso a los datos solo al personal autorizado de PACO.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección de información inexacta
• Cancelar las notificaciones por SMS en cualquier momento
• Solicitar que expliquemos cómo se usa su información

Privacidad de Menores

Los programas de PACO sirven a hogares que pueden incluir menores, pero no recopilamos intencionalmente información directamente de menores de 13 años sin la participación de un padre o tutor.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página reflejará cualquier cambio.

Contáctenos

PACO Agency (Puertorriqueños Asociados for Community Organization, Inc.)

390 Manila Avenue, Jersey City, NJ 07302

Teléfono: (201) 963-8282

Correo: [email protected]

Web: pacoagency.org